想不到你是这样的“暖男”，建站宝盒CRM系统。

——如何把数据变money

CRM是什么

客户关系管理（CRM）是利用信息科学技术，实现市场营销、销售、服务等活动自动化，使企业能更高效地为客户提供满意、周到的服务，以提高客户满意度、忠诚度为目的的一种管理经营方式。客户关系管理既是一种管理理念，又是一种处理与分析数据的软件技术。以客户为中心的管理理念是CRM实施的基础。

为什么要做CRM

CRM系统的宗旨是：为了满足每个客户的特殊需求，同每个客户建立联系，通过同客户的联系来了解客户的不同需求，并在此基础上进行"一对一"个性化服务。

通常CRM包括销售管理、市场营销管理、客户服务系统以及呼叫中心等方面。 “以客户为中心”，提高客户满意度，培养、维持客户忠诚度，在今天这个电子商务时代显得日益重要。客户关系管理正是改善企业与客户之间关系的新型管理机制，越来越多的企业运用CRM来增加收入、优化赢利性、提高客户满意度。

CRM可让中小企业了解哪些渠道将会帮助他们提高营收，该怎样把公司中的各种设施、技术、应用、市场等有机结合到一起。 此外，CRM还能帮助中小企业增进客户满意度，打造更多忠诚客户，加强自己的竞争优势。它帮助中小企业优化了电子商务、广告战略等经营活动，管理并分析了客户组合，改善了市场活动的成效。通过将订单、客户服务、销售、支付、仓库与库存管理、包装，以及退货等流程融为一体，CRM显著降低了中小企业的经营成本，节省了时间与可用资源。

你的暖男攻势

宏晶建站，品牌小程序建站宝盒的CRM系统是我们专为中小企业打造的客户关系管理工具，提供多种不同统计方式。通过统计与分析客户消费活动中的一系列数据。

企业可以更加了解客户的偏好，了解促销活动的成效，细分客户的需求，制定更有针对性的促销方式，以及更个性化的产品与服务，用时下的话来说就是一个暖男。当产品逐渐趋于同质化的时候，定制化及个性化就尤为重要，每个人都更加愿意从知道他咖啡加奶还是加糖的店里买东西，而不是去说了3次不加香菜还吃到香菜的店铺。

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